登录模块加载中...
会员投稿 投稿指南 今天是:
打印本页 | 关闭窗口 | 双击滚屏 您的位置首页>>网页制作学习园地>>建站指南>>企业建站指南>>网站推广:提高用户忠诚度
网站推广:提高用户忠诚度
来源: ‖ 作者: ‖ 点击: ‖ 时间:12-09-13 11:46:28 ‖ 【 】‖ 我要投稿
用户

  Internet极大地消除了企业与顾客之间的时间和地理位置的限制,创造了让双方更容易接近和交流的信息机制。但是,互联网络不仅为企业提供了广阔的市场营销空间,同时也大大地增强着顾客方面的能力,重铸了工业时代形成的企业与客户之间的关系,使客户在与企业的关系上,破天荒地站在被追逐的一方。因此,能否了解掌握用户的特点并提供符合用户需求的服务,就成为电子商务经营者能否成功的前提。

  具体来说:网络经济时代的顾客关系呈现出如下一些新的特征。
    1.顾客掌握主动权;
    2.网络空间给予了客户更广泛的选择权;
    3.顾客忠诚度下降;
    4.发展顾客的成本更加高昂;
    5.妇女上网将成为主流;

  三、让访问者成为网站回头客

  一个电子商务站点,在其访问者中必须有一定比例的老顾客,网站的业务才有基本的保证,因此必须建立站点的用户忠诚度。从以下几方面入手,可能会有助于提高该公司站点用户的忠诚度。

  1.重视顾客;
  2.提供足够吸引用户的内容;
  3.提供尽可能方便的购物环境;
  4.充分利用Internet的互动性和即时性;
  5.向客户提供个性化服务;
  6.加强对顾客的售后服务;
  7.建立专项社区;
  8.尊重用户的个人隐私:

  四、建设网站品牌
  
品牌是极有效率的推广手段。品牌形象有极大的经济价值,它能吸引风险投资者的兴趣。对投资人而言,可信度是投资决策的关键。早在五年前,面对迅速增加的而且同样拥有强大技术的竞争对手,刚成立不久的雅虎公司就已确定,未来决定公司长远发展的关键应是公司的品牌和内容,而不是技术和速度。着在1995年被认为是及其荒谬的事。但是今天,雅虎已成为全球最著名的在线品牌之一。这说明,品牌可以说是网站经营和市场营销的至高境界。

  在网站经营上,有所谓的“RABBIT”的六字法则。
  它们分别代表:
  Remind Audience(提醒受众造访):如采用电子邮件、刊登网上广告、利用传统媒体等。
  Attractive Incentive(制造浏览动机):主要采用“填问卷、送大奖”之类的初小活动。
  Befriend Users(尊重网络用户):主要集中在对用户隐私权的尊重,以及是否借着检查制度(Censorship)而侵犯用户的言论自由。
  Brand Building(建立品牌):网络上的网站多如天上繁星,因此,网站的品牌营销非常重要。
  Informative Information(提供有益信息):促销活动固然不可缺少,但最关键的还是做好内容,吸引网友主动访问。
  Tailor-made Content(量身制定内容):掌握目标群体的特性,设法替他们量身定制相关的信息内容。

  从上可看出,品牌并非网站经营和市场营销的全部,但其所有举措都影响到网站的品牌形象。因此,品牌是一个综合性的复杂概念。
|<< << < 1 2 > >> >>|
加入收藏:  加入收藏夹  | 发送给好友:  发送给好友
责任编辑:admin
  • 上一篇:网站推广技巧8则
  • 下一篇:无
  • 相关文章列表
    请文明参与讨论,禁止漫骂攻击。  
    网友评论