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笔记本陷“电池门” 数百消费者组团声讨
来源: ‖ 作者: ‖ 点击: ‖ 时间:12-03-16 15:51:31 ‖ 【 】‖ 我要投稿
近日,数百位消费者通过网络在线投诉、邮件等形式密集向中国网络电视台“315在线消费投诉平台”反映,他们购买的联想笔记本电脑,电池存在充放电过快,寿命过短的现象,并质疑联想笔记本该批次的电池本身存在设计缺陷。

根据网友提供的资料,记者统计发现三大共性问题:投诉涉及的笔记本电脑主要包括联想Y450、Y550、Y430、G430、G530等多个型号;这些电脑主要集中在2009年购买的批次;且上述型号的电脑绝大多数使用的电池为同一型号:L08O6D13。而这三个共性也构成了消费者质疑联想电池存在缺陷而非人为损耗的理由。

联想以“过保”为由 拒绝给“电池门”用户更换新电池

据媒体之前报道,联想笔记本标配电池出现充放电过快问题早有先例,针对该问题联想公司曾于2009年在其官方网站发布过《天逸F41标配电池放电过快解决方案》的公告,经确认符合条件的,联想可提供免费更换电池。2010年联想内部通知中又发出了《关于Sony电池技术通报的客户界面解释话述》,该话述对联想Y430笔记本所使用的电池充放电过快提供了“关怀计划”,符合条件的用户可以免费更换电池。随后,面对越来越多有关对索尼L08O6D13批次电池的投诉,联想又出台了一份题为《关于Lenovo Idea笔记本电脑Sony电池使用时间短解决方案预通知》,从这份通知看,涉及故障电池的笔记本型号已不限于F41、Y430,联想Y450、Y550、G430、G530等多个型号的笔记本也深陷这场“电池门”漩涡之中。根据该通知,符合条件的用户同样可以免费得以更换新电池,但令人奇怪的是该通知从未“公开”发布过。

绝大多数消费者向本台表示,由于不知晓联想曾发出的“关怀计划”,已错过了“免费更换”的时机,“现在当我们向联想售后反映该问题时,工作人员就拿‘过保’当借口,或者干脆不承认该‘关怀计划’,拒绝给消费者更换新电池”,涉及此次“电池门”的刘先生说,“至今,我们在联想的官方网站或者媒体上都找不到相关信息。”当记者以用户身份致电联想总部客服电话询问时,联想客服工作人员则对这份“关怀计划”闪烁其词。

数百受害消费者组团声讨联想

“刚刚充满电,如果看电影的话待机4分钟电脑就自动灭了……”江苏的刘先生愤慨地向记者陈述,“我的电脑平时并不常用,一月才用一次,但是去年10月左右我发现笔记本拔掉电源后仅能支撑几分钟就没电了。后来到售后进行检测,发现电池的充放电次数仅为63次,待机4分钟。”刘先生称一直跟联想售后反映到现在,对方除了回避电池缺陷外,就是以“过了质保”、过了“关怀计划”的期限为由,不予更换……

而武汉的马先生则称,他使用的联想Y430笔记本,电池的剩余容量在还有80%的时候,会瞬间降到3%并自动关机,再开机时,不插电源根本无法启动。

广州的叶先生使用的是联想Y450,去年发现电池有“暴毙”的毛病后,不得不再花600多元买了一块新的电池,事后在网上才发现联想针对该批次的电池出台过一份“关怀计划”(符合条件的可以给予免费更换新电池)。该计划只是在论坛、贴吧里流传,联想公司至今没有“正式”“公开”过。花了“冤枉钱”的叶先生抱怨,“还有多少用户像我一样不知道这样的政策,既然联想已经承认自己这个批次的电池存在问题,为什么不主动联系客户召回?”

记者发现受害的消费者在网上已经自发成立了QQ维权群,截止当前,记者加入的这两个群中人数加起来共计290余人。据维权群里消费者的反映,他们所购买的联想笔记本电脑,在使用了一到两年后都不同程度地出现了“短命”现象,最短续航能力不足2分钟,最长不过20分钟,且大多数用户既不知道联想的“关怀计划”,所使用的电脑又已过保,而联想则以此为由不予更换电池。受害的网友在群里纷纷质疑联想的诚信,并要求联想公司召回问题电池并道歉。

追溯:联想到底隐瞒了多少次“电池门”?

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