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2013零售战争:传统零售商规模化反攻电商挤压
来源: ‖ 作者: ‖ 点击: ‖ 时间:13-01-06 10:13:49 ‖ 【 】‖ 我要投稿
    传统零售商补线上运营课;电商企业也在供应链方面迅速成长。2013年,线上线下用户争夺战已经打响

  来源:中国经营报 作者:姜蓉

  “满99元减60元”,“服装品牌全场5折封顶”……

  元旦假期,北京各大商圈线下零售商纷纷打出诱人的折扣力度,希望通过这个小长假将消费者拉回来,重新巩固商场年底大促中的主场地位。

  除了用大促销守住自己的固有阵地,线下零售商还主动出击,“触网”加快布局线上渠道,到电商的“主场”去抢用户。一场电商与传统零售的战争正在2013年打响。

  线下的反攻

  面对电商的挤压,传统零售商开始规模化地行动了。

  或许是总部同在杭州,受阿里巴巴影响,银泰百货是最早开始电子商务的线下零售商,银泰网早在2010年10月即已上线,经营商品包括服装、箱包、鞋帽、配饰、化妆品、珠宝、奢侈品等400多个品牌、10万多件单品,并共享其母公司的供应商资源。

  近两年来,面对电商的挤压,传统零售商开始规模化地行动了。

  王府井百货于2011年8月宣布斥资亿元进军电商渠道,2012年10月放出消息称,电商业务将不晚于年底上线。在这一年时间,王府井网上商城曾高调地在微博上招聘买手、技术及售后人员,目前已有百人规模。

  无独有偶,12月18日,上海徐家汇商圈旗下独立B2C网站徐家汇商城正式上线运营,商城定位为时尚综合类高端百货网络商城。

  除了百货业,传统的家居卖场也纷纷触网,继红星美凯龙之后,近日,居然之家也证实将于2013年上线线上商城,开启电商之路。

  今年以来,新世界百货、百盛等内外资零售巨头均大举进军线上渠道。最为高调的恐怕要属万达集团。万达集团的董事长王健林甚至与马云订下亿元赌局,“2020年,如果电商在中国零售市场份额占到50%,我给马云一个亿。如果没到,他还我一个亿。”

  用户争夺战

  不能眼睁睁看着用户被电商拉走几乎是所有传统零售商的共识,最直接的手段就是打折,把用户抢回来。

  店员刘小姐先后拿出了几双高跟鞋,顾客一一试过后并未购买,而是小声和身边的男友说,网上的类似款产品,价格要便宜一些。

  这是发生在北京龙德广场翠微商场某鞋品牌店的一幕。在和刘小姐的聊天中,《中国经营报》记者了解到,现在有许多顾客只试不买,以前,店员在被顾客问到网上某款产品时,会告知顾客网上产品不保证正品。但目前,该鞋品牌在许多电商渠道都有授权销售。

  电商分析师李成东指出,用户线下试穿不买的原因是线下渠道的加价率太高,线上渠道的低价使得用户形成了比价的习惯。

  线上的低价一方面是因为线上的加价率不高,另一方面是由于线上电商为了争夺用户拼命打价格战,并且以线下线上广告传播全面覆盖的形式吸引了用户的眼球。“线上比线下便宜”成了用户根深蒂固的观念。于是,线下用户被源源不断地吸引到线上。淘宝2012年“双11”大促创造了191个亿的销售额就是最好的佐证。

  一线城市,主流用户受价格吸引在向线上转移,而在二三线城市,大量的用户选择在线购买就不仅仅是缘于便宜,而是丰富——网上渠道带给他们的是与大城市一样的消费选择。

  不能眼睁睁看着用户被电商拉走几乎是所有传统零售商的共识,最直接的手段就是打折,把用户抢回来。2012年“双11”过后的十余天后,北京新世界百货便向电商直接叫板,打出“60小时不打烊”的促销,创造了3亿元的业绩。年底岁末,各地百货商场都提前开始年终促销,促销方式也是五花八门。

  但传统零售业在电商咄咄逼人的攻势下,显得有些力不从心。数据统计,2012年前三季度,商业零售行业共实现营业收入4870.74亿元,同比增长13.12%,增速较去年同期下降近11个百分点;实现净利润134.83亿元,同比下降15.39%。

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