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旅游度假电商突围2013:试水移动互联网
来源:21世纪网-《21世纪经济报道》 ‖ 作者:21世纪网-《21世纪经济报道》 ‖ 点击: ‖ 时间:13-01-12 10:31:00 ‖ 【 】‖ 我要投稿
出了包括旅行、酒店、攻略等在内的六款应用。

  与上述在线旅游企业连续发布多款应用相比,途牛、悠哉、驴妈妈在移动互联网上的动作则略显谨慎:途牛拥有“途牛旅游”、“途牛旅游HD”、“图牛”、“特价门票”四款手机应用,悠哉旅游网只有一款手机应用、驴妈妈仅发布了一款手机应用。

  这背后的原因是什么?

  在移动应用上投入较多资源的于敦德给出了四字答案:“用户需求”。他认为,移动应用将成为很重要的用户的使用界面和入口。

  如何把握移动应用开发和发布的节奏?“这跟用户消费行为习惯演变的比例基本上是一致的,在这个过程里面,我们争取不落后;但也不会太快,因为太超前的话可能不太合适。”为了满足用户需求,途牛一直保持着一定比例的电话预订。

  驴妈妈董事长洪清华在2012年底告诉本报,无线端将作为驴妈妈2013年的“冲锋点”,“我们的无线事业部刚成立一个月,明年(2013年)会做出几个旅游自助游的移动终端,但目前处于保密阶段”。驴妈妈的投资方代表、鼎晖投资副总裁吴子烁在接受本报采访时表示,驴妈妈的产业布局上,最为迫切的环节可能在于移动互联端。(见本报2013年1月7日《驴妈妈的“金三角”:在线旅游的传统基因优势》)

  接受我们采访的多位旅游度假电商企业高管均表示,移动互联网的趋势为业内企业认同的,但什么时候会成为主流的、企业不可或缺的部分,尚待考证。陈永清认为:“度假这种东西,用户决策周期和行为相对复杂,肯定不是一个APP能够完全解决的。从企业自身的定位来讲,尽管不能叫做PC端往移动端转移,但移动端至少是一个碎片化时间的一个补充平台,或者是未来有可能成为主流平台。”

  中青旅旗下的遨游网也推出了线路查询类的手机应用,但从目前来看,尽管下载量较高,但真正完全通过移动客户端完成旅游预订的订单数量仍较少。“基本上(通过APP)只是产生预定的意向,或者是查询线路。”廖伟勇介绍。

  KPCB合伙人、“互联网女皇”玛丽·米克在《2012互联网趋势报告》中指出,2012年全球智能手机用户达到11亿,其中中国智能手机用户数以2.7亿高居榜首。根据中国旅游研究院武汉分院发布的《2012中国旅游业发展报告》,截至2012年12月底,我国旅行预订用户达到4207万人,用户年增长16.5%。旅游在线预订的比例也将进一步增大,手机无线预订将成为主要预订方式之一。

  吴子烁点评说,在线旅游网站的移动互联业务几乎都处在摸索阶段,尚未形成明确的流量模式和收入模式。艾瑞咨询分析师王亭亭对记者表示:“目前度假的移动客户端只是布局而已,因为度假产品复杂度,包括需要展现的信息量、供消费者决策的信息量特别大,通过APP展现尚力不能及。”

  旅游度假电商如何借力移动互联网发展,仍待解。

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