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产品感的具体化
来源: ‖ 作者: ‖ 点击: ‖ 时间:12-02-24 14:32:28 ‖ 【 】‖ 我要投稿
关于产品感的具体化以及培养方式,首先要明确圈定产品经理的范围。软件工程师,大家都知道是个什么样的岗位,而产品经理似乎很多人都存在疑问,在招聘、和人聊天的时候,经常会碰到类似的问题。产品经理概念,最早出现在传统行业,不同行业甚至不同公司的产品经理,在工作职责、权利、资源和管理流程方面会有所不同,即便同是互联网公司,据我了解也会有不小的差异。这里根据之前的经验,尤其是在腾讯四年的心得,来做个简单梳理,和大家分享和讨论。

    产品感看似是个比较感性的词,其实这是一个产品从业人员的职业技能的体现。产品感的建立,我理解可以从以下四个维度来培养:



1、用户需求分析和理解



  其实每个产品经理在做产品设计的时候,都会对用户的需求进行分析,但常常上线的产品得不到好的反馈。这里的关键是,分析的过程是否客观和全面。有的产品经理会“偷懒”,问一圈周围的朋友和同事,就以为了解了用户的需求,这就有可能造成理解上的偏差。任何产品的用户群,都可能是复杂的群体,不同年龄、性别、地域、文化结构的用户在需求上会存在差异,产品经理需要对其进行分解,并圈定主流目标用户和高端用户,制定产品策略,打造核心亮点体验。



  这里也提一下关于创新:创新是产品经理的基本素质,但不要为了创新而创新,创新是基于正确理解的用户需求,是要让用户体验更爽,而不是闭门造车,然后强迫用户改变使用习惯。



2、技术理解


  产品经理是否需要技术功底,在我看来,是需要的,尤其是对搜索产品经理。搜索是典型的表现简单但后台技术复杂的产品,对于后台架构和引擎工作原理的理解,对做好搜索类产品会有比较大的帮助。在做搜索产品设计时,很多时候也要考虑技术的实现代价,毕竟资源是有限的,要有取舍。



3、交互设计



  虽然有专业的交互、视觉工程师,但交互设计的能力和感觉,是产品经理的基本素质。


  搜索产品的交互,要求视觉简洁清爽,在细节上精细打磨,比如怎么样可以让用户多看到一点内容,怎样减少用户操作时鼠标滑动的距离,怎样让用户看到这个button就能预期到会产生的结果、怎样可以使页面展现速度更快。产品亮点功能要考虑高端用户,而交互设计上,要重点关注最普通的用户,复杂的交互会造成困惑,用户的流失率和用户发呆的时间是成正比的,而这个时间是用秒甚至零点几秒来衡量的。



4、产品数据分析



  数据分析是积累和验证产品感觉的重要手段。除了规模性数据,去细致分析用户在产品页面上每一个位置的操作,对比产品上线前后对用户行为的改变,会有很多意想不到的收获。对于搜索来讲,用户query的分析是很有意思的事情,尤其是从多个维度,考虑关联多个因素,会经常有很多启发。



  个人觉得,产品感不是天生的,高智商、情商都带不来产品感觉,只有更多的体验产品、了解用户、数据分析和持续的学习,才能逐步积累感觉。培训和读书最多可以带给你20%的经验,而工作和实践是最好的学习方法。至于评判产品感觉是否到位,不能迷信专家或权威,再牛的人,也不可能对所有类型的产品都有感觉,只有用户体验才是真理。



  具备良好产品感的产品经理,并不一定能做出好的产品。产品从规划到上线,可能涉及前后台开发、UI设计、市场推广、编辑、运营支撑等各方面的资源协调,在项目实施过程中,通常也会“麻烦”不断,比如需求变更、进度延迟、资源不足、突发风险等,这就要求产品经理要具备良好的项目管理和协调沟通能力。



  产品上线之后,需要持续的进行运营,分析数据、收集用户反馈,发现问题,进行持续优化。这又要求产品经理具备产品运营的能力。



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