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网络时代 电商创造海量客户的四大秘密
来源:经济观察报 ‖ 作者:经济观察报 ‖ 点击: ‖ 时间:12-12-08 10:33:53 ‖ 【 】‖ 我要投稿
        对于从事电商的企业而言,永远要懂得一点:网络时代,人们是以公共平台为活动载体的,没有公共平台,就没有网络世界。比如天涯、人人网、QQ、新浪、京东商城,甚至游戏等等都是公共平台,所谓的网络,就是指人们在这上面活动。

  既然如此,所谓的电商战略,第一步就是根据目标客户选择自己的平台,从而建立起自己的客户生态体系。从本质上讲,移动互联网的好处,就是每个商家都可以“免费”地与客户建立联系,从而通过沟通与互动,建立起自己的客户圈子平台,这才是真正的战略!一句话,战略永远是对客户的一场争夺,谁能够以最低的成本拥有客户的忠诚(记住,是客户忠诚,而不是客户数量),谁就能够获得这场竞争的胜利。电商并没有改变战略的属性,那就是客户仍然是战略的起点与归宿。

  以此为基点,请大家经营四大平台:一,用新浪微博平台做客户流量,二,用百度平台做客户信任,三,用微信平台做客户忠诚,四,用天猫平台做销售。

  下面,我们一一分析这四大平台的核心要素,本次,我们先分析新浪平台,即电商第一平台战略:用微博做流量。

  新浪微博平台的本质是新闻属性,这就决定了新浪能够创造极大的“广告效应”。有人说,微博是一个免费的自媒体平台,我觉得,这是一个极大的误解!其实,微博是很贵的,只是过去你只把金钱作为成本,没有把时间作为成本,想想我们每天在上面呆的时间,时间不是钱?由此你就可以懂得新浪微博的机会成本有多高。

  懂得微博消费的是机会成本,是微博营销的关键,因为这意味着,你必须给粉丝创造“机会回报”,或者说,谁创造了最大的机会回报,谁就获得对粉丝最大的影响力。由此我们可以看到,娱乐化是微博的核心,时间是用来寻求快乐的,快乐的实现方式,就叫一切娱乐化。

  微博的秘密就是娱乐化。实际上,用社会学的专业术语讲,生活在追求消费感官刺激的现代人类,有一个副产品,叫精神空虚,对精神空虚最好的办法,叫“刺激”!比如生病就是最好的刺激,一个精神空虚的人,一生病,人生的许多意义与价值“无师自通”,临终前,每个人都是哲学家。

  娱乐化是一种对精神的刺激,这种刺激是微博获得客户流量最重要的源泉(海量信息下的自发聚焦)。想想横扫全球的韩国大肚子鸟叔大跳“江南stlye”,跳出上亿美元收益,就懂得娱乐化能够创造多大的客户流量。

  我们知道,电商的前提是流量,有流量,不一定有生意(这是微信平台与百度平台的价值,即把流量变成目标客户与忠诚客户),但没有流量,就不可能有生意!这就意味着,电商战略的第一步,就是把微博营销娱乐化,从而创造关注,从而创造流量!

  有四种娱乐化的办法:

  第一种是吵架。人们天然关注争斗,这是天性!骂人很不文明,但听人对骂,却是人性。这一点是传统品牌的硬伤,因为传统品牌讲究的是所谓的美誉度,苹果又把这种美誉度推向了极致,殊不知,这恰恰是流量之大忌。仔细研究苹果就不难发现,乔布斯每一次做产品,都是从攻击对手开始的!

  360的是这方面的高手,我知道很多人不接受,但想想你看电视剧的心理就懂了,你反感贪官和坤的时候,其实你就在受和坤的影响。然后和坤的后代再通过“微信与百度”告诉你历史的真相,你迟早会成为和坤的粉丝。

  营销上有句话,对你有意见的客户,往往是最好的客户,说明他在意你。微博营销只不过是反过来做而已,那就是:“营销,从陌生人注意开始,到熟人忠诚结束”。就此而论,微博其实没有什么左派与右派,看看司马南就知道,他哪是什么五毛?他不过是故意在靠“极左”营销。

  第二种是揭密。窥探是人的另一个本能,人类进化过程中出于安全的要求,人们对“秘密”总有种本能的偏爱,

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