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第三代搜索:搜索创新提升用户体验
来源:TechWeb ‖ 作者:TechWeb ‖ 点击: ‖ 时间:12-12-29 10:05:03 ‖ 【 】‖ 我要投稿
        2012 年搜索引擎技术创新不断,西方的谷歌和微软先后推出了知识图谱、快照搜索,引领了搜索技术进化的风潮,被业界媒体和用户所关注。在国内,中搜推出了第三代搜索引擎,颠覆了传统搜索引擎模式,在搜索结果中引入人工智慧,在搜索技术创新和展现风格上比谷歌、微软更为彻底。

  中搜总裁陈沛多次提到,搜索引擎需要的是颠覆式创新,而不是微创新,微创新既不能为行业带来多大变化,更不会创造新的用户价值,搜索引擎唯有颠覆式创新才能给行业带来革命性的影响,创造新的用户价值。

  从市场和用户反馈来看,中搜忠诚用户群体正在迅速增长,第三代搜索的用户使用率和搜索请求量不断增长,颠覆式的搜索创新更是大幅提升了用户体验。

  引入人工智慧

  中搜第三代搜索是首个向普通用户开始搜索后台的搜索平台,普通用户和机构可以参与到搜索结果的构建中来,融入人工智慧和专业知识,编辑更加形象、个性化的搜索结果,被其他用户和网友所分享。这正是中搜第三代搜索融入人工智慧的体现,日常搜索结果维护更新由搜索技术来完成。这种模式将用户由单一的使用者变成“参与 + 分享”的双重角色,改变搜索运营商提供搜索结果的传统模式。

  在展形式上,传统的搜索引擎列表式结果已经难以满足用户的需求,需要更加全面的整合式方法展现搜索结果,以满足用户日益个性化、多元化的搜索需求。中搜第三代搜索采用综合专题式展现方式,把百科、新闻、视频、图片、微博等各类不同内容汇集到同一个搜索结果中,更全面、个性化的展示搜索结果。

  例如,当某个用户是小米手机的粉丝,他可以基于个人对于小米手机的认识和了解,来构筑小米手机的第三代搜索结果页。这个结果页中包含了小米手机的品牌介绍、官方网站、图片信息、网站报道、产品分类、最新报道等不同内容,这些结果的内容来源和位置区分是根据用户个人知识和兴趣来完成的,真正体现了搜索结果的个性化。

中搜第三代搜索“小米”结果页
中搜第三代搜索“小米”结果页

  如果用户想直接进入小米的官网,可以直接点击相关网站模块中的官网直接进入小米官网当中,这是第三代搜索结果页垂直搜索技术的一种体现。而当用户想了解小米创始人雷军火车小米手机图片时候,也可以在搜索结果中直接找到,而不用再回到搜索框重新检索,为用户节省了不少时间成本。

  发布 CIVIA 标准

  中搜提出了新一代搜索结果的标准,即符合“全面、美观、智能、互动、美观”五大要素的 CIVIA 标准。用户不能完全凭主观意愿添加内容,必须符合第三代搜索结果的“ CIVIA ”标准才能上线,这个标准保证了每一个搜索结果的客观、公正和准确。

  此外,中搜公司还有一整套审核机制,组建了专业的评审委员会,提出了专业、严格、客观的评审标准。通过工作人员和机器分析共同来审查每一个搜索结果页,未来将更多依靠机器分析和抽检机制来进行审核。

  据了解,中搜培训讲师还定期会到合作机构为制作人员进行课程培训,讲解制作知识和步骤,解决存在问题,提升制作人员的水平。目前,中搜第三代搜索结果页的制作成功率已经达到 96% 以上,其中 40% 左右是五星级页面。

五星级页面— 2012 欧洲杯
五星级页面— 2012 欧洲杯

  搜索结果页增速加快

  据中搜相关数据显示,经过一年多的发展,中搜第三代搜索结果页每周增长超过一万个,已经覆盖了 60% 的日常基础用词,而搜索热词更新量达 20% 以上,未来的增长速度将进一步加快。来自第三方的报告显示,第三代搜索的用户日均搜索次数和页面访问数量分别达到 6 次和 15 次,排名行业前列。

  中搜“众包社区”是普通用户参与搜索结果构建的平台,用户可以在平台上领取制作任务和提出制作词语,按照制作标准进行制作,通过审核之后即可上线。每一位参与者都可以获得相应的制作佣金,投资者未来还可以从商业分账中获得收益。

  针对网友搜索习惯中存在的长尾词现象,中搜采用的是第二代搜索结果方式呈现,不过这一问题正在通过算法创新和提高覆盖量来解决。以小米为例,当用户输入小米时,搜索框可以出现小米、小米手机、小米 2 代、小米公司等不同提示,用户可以根据需求自行判断,未来还将提高长尾词的覆盖率。

  值得注意的是,中搜向普通用户开放搜索后台,提供了更多参与搜索的机会,如果用户有意体验第三代搜索制作过程和分享搜索热词,可以通过众包社区平台来参加,分享专业智慧和知识,共同提升搜索结果质量。

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