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旅游电商进化史:价格一开战 游客就发笑
来源:南方都市报 ‖ 作者:南方都市报 ‖ 点击: ‖ 时间:12-12-27 10:40:10 ‖ 【 】‖ 我要投稿
旅游进化史之电商
旅游电商进化史:价格一开战 游客就发笑
旅游电商进化史:价格一开战 游客就发笑
旅游电商进化史:价格一开战 游客就发笑
旅游进化史之电商

  这些年来,随着全民旅游的兴起,在线旅游网站、旅游电商、手机移动终端预订等与旅游相关的在线服务机构,真比雨后春笋冒尖的频率更高。但是,随着行业的发展、竞争剧烈度也越发频密,2012年是这些机构正式进入“价格战”的一年,“低价竞争”已经从传统旅行社的战场蔓延到了网上。这张无形的“电网”,不再是叱咤风云,而是在鱼龙混杂的江湖中,不得不向“价格”低头。

  携程与艺龙的价格战打起来了,很多旅游电商围观,也有人大呼“躺着也中枪”,更有人因此被洗牌出局,当然也有人渔翁得利,各大在线旅游网站都深陷其中。这个战场目前存在这四支特种部队,来自传统O T A,携程、艺龙、芒果及同程的竞争;来自旅游垂直搜索,如酷讯旅游、去哪儿网等虎视眈眈;还有旅游电商企业,包括淘宝旅游、京东商城、苏宁易购以及各种手机移动终端A P P应用。

  总之,这场价格战在业界打出了官司,在游客民间却打成皆大欢喜。2012,对于这个仍处于“初级阶段”野蛮生长着的旅游在线预订群体来说,是最好的时代也是最坏的时代,产业调整时刻进行着;对消费者来说,都是一种享受,价格与服务“双核”优待的享受。

  族谱1

  1999年,开启在线旅游的美好时代

  20世纪90年代,随着中国互联网的萌芽与成长,电子商务向各领域渗透,在旅游产业方面也得到长足发展。根据相关资料记载,中国最早创办的旅游网站为1997年的“华夏旅游网”,这标志着旅游电子商务在线预订的开端。到了1999年10月,携程旅行网开通,创下了中国旅游业成长最快的记录,在当时被称为一个“没有门店的旅行社”。同年,艺龙旅游网成立,定位为城市生活资讯网,这两家“在线旅行社”逐渐发展成为在线旅游预订的两大巨头。

  目前,国内的在线旅游网站大大小小超过3000家,不得不跟进这场大鳄之间的价格战。包括传统旅行社也看到了在线旅游的趋势,2005年,港中旅投入巨资建设了在线旅游电子商务平台“芒果网”,开展酒店预订、机票预订、旅游套票、旅行管理等在线业务。

  族谱2

  2005年,旅游搜索引擎横空出世

  20 0 5年中国第一个旅游搜索引擎去哪儿网横空而出,2006年酷讯旅游也出世了,作为“携程艺龙”等在线旅游预订网站的“冤家”,垂直搜索网站提供了“比价”的功能,以价格为唯一导向诱惑消费者,“价低者得”为日后的“价格战”埋下伏笔。旅行者可以在线比较航班和酒店的价格和服务。整个在线旅游呈现出“百家争鸣”的局面,也受到诸多风投的青睐。2005年,第三方支付平台支付宝的出现,解决了网上支付的便捷与安全这两大瓶颈问题,为旅游电子商务指了一条可以越走越宽广的明路。到了2010年8月,去哪儿网打造了全球最大的中文酒店点评系统,自此“去哪儿网”也由原来单纯的旅游搜索引擎转变成在线旅游媒体。

  旅游垂直搜索引擎网站应运而生。赤裸裸的“比价”,既吸引眼球,又让消费者有了更多自主选择的机会。由于“去哪儿网”身份突变,目前,纯粹为旅游资源垂直搜索平台的仅为酷讯一家。但是,“比价”所引发起来的价格战在中国在线旅游的这个初级发展阶段是在所难免的,也可能需要通过价格战来做一次优胜劣汰。

  族谱3

  2011年,“去携”骂战结下梁子

  2011年6月,去哪儿网、携程旅行网两方因一次团购掀开了战争序幕,至此公开结下梁子,口水骂战也成为这两家在线旅游企业的战争特色。

  在线旅游网站“约架”成功,并且陷入了旷日已久的大战。不管是炒作还是真吵,沛公之意仍是市场竞争,利益链条上的纠缠。这预示在线旅游的市场竞争也逐渐进入白热化阶段。

  族谱4

  2012年3月,旅游电商加入“混战”

  2012年3月,芒果网“跨界共赢芒果网首届开放大会暨跨界营销高峰论坛”在深圳召开,芒果网迈出开放战略的重要一步。在线旅游还积极参与到旅游电商们的全社会促销之中,如信游网积极参与到天猫“11·11”、“12·12”等大型促销活动中。5月,淘宝网与丽江市战略合作暨“淘友团丽江”活动开启了在线旅游的“团购”新时代。

  旅游电商在整个行业中充当了双重身份,一是传统旅行社、原始在线旅游预订网站的竞争对手,其二又是他们仍需“团结”的伙伴,利益共同体,需要依靠电商们的推波助澜。淘宝旅游、京东旅游、团购网等无一不在列。在线旅游网站主动亲近旅游电商,是一次被招安的过程,也是一次同化为利益共同体的过程。

  族谱5

  2012年9月,手机移动终端迅猛壮大

  手机移动终端的运用,几乎引起在线旅游全行业的集体地震。南方航空、中国航空、到到无线及各大酒店都推出了无线版本,用手机随时随地便可实现目的地查询与预订。经过多次的系统更新和升级换代,2012年9月,携程无线、携程特价酒店、携程旅游、驴评网、铁友等应用,皆已推出A ndroid与iPhone版本,供消费者免费下载。同时,携程还陆续与高德(导航)、飞常准(航班信息)、途家网(度假公寓租赁)、松果网(客栈预订)、订餐小秘书(美食订餐)等旅游相关服务商进行战略合作。

  未来O T A在电话、网络领域积累的线上、线下服务能力,A P P群的应用领域,产品、服务及技术变革能力,都将决定在线旅游业甚至将决定旅游行业的发展路径。因此,在诸多支劲旅的挟持之下,酷讯、芒果、同程、途牛、驴妈妈、到到网、去哪儿、信游网……各种在线旅游预订网站“八仙过海各显神通”,在价格战过程中心态坚韧,分羹市场,势在必得。

  族谱6

  2012年夏天,“携艺”价格大战

  2012年夏天,艺龙旅行网率先喊出了口号:“携程团购没有的,我们有;携程团购有的,我们全部先打9折再减1元!”拉开了今年在线旅游价格战的序幕。随后携程启动了高达5亿美金的促销预算进行还击。此后芒果、同程、途牛等众多在线旅游网站纷纷卷入其中,价格战迅速在整个在线旅游行业内蔓延。

  在线旅游网站,现在不仅要“线上有功夫”,线下也要会“耍功夫”。如信游网的线上技术平台和深圳市邮政局的线下服务网络,成为一个实现了多赢的跨界合作项目。

  今年看真D

  在线电商线上组织评出“2012广东温泉年度质量报告”

  信游网整合天猫、去哪儿等旗舰店的渠道,于6月12日启动,同步线上启动“温泉会”为深圳的游客带来价格减半、质量加倍的养生温泉产品。其间广发英雄帖,邀请全国各地的媒体,进入广东优质温泉旅游线路参与体验,并对其进行“挑刺”点评,利用全国百名记者的公信力从反面验证产品质量,线上评价,并出“2012广东温泉年度质量报告”。

  携程荣获2012世界旅游交易会“全球奖”

  2012年10月携程旅游平台业务上线,荣获20 12世界旅游交易会“全球奖”,这是一个国际性的奖项,表彰“携程为客户提供最全面的旅游服务,包括一小时飞人通道预订机票和自然灾害旅游保障,为中国旅游服务树立了更高标杆。”

  “银旅通”入选“广货网上行”十大电子商务平台

  2012年9月,广东本土的旅游电子商务企业“银旅通”作为唯一的旅游电子商务企业被广东省政府列为“广货网上行”十大电子商务平台之一,为市民提供以旅游景区电子化便利服务、智慧旅游便民服务等;今年,信游网整合多方优势资源,结合O 2O (线上到线下)优势,在全市56家邮政营业厅推出旅游咨询和预订服务,市民可以在深圳的任何一家邮政营业厅,轻松查询和预订机票、酒店、门票、旅游等产品。

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