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剖析:微信支付与支付宝钱包的关键性差异
来源:不详 ‖ 作者:佚名 ‖ 点击: ‖ 时间:14-01-14 10:03:43 ‖ 【 】‖ 我要投稿
本文主角:微信支付和支付宝钱包。
配角:微博支付、平安壹钱包、百度理财和网易理财。
微信支付从流量切入拼支付流程,大而全的支付宝钱包无法舍弃存量拼流量,因此拉出微博支付专精流量作为牵制。支付宝需要确保支付宝钱包的绝对优势才算赢,微信支付只要保持对支付宝的竞争压力就算小胜。除了壹钱包之外,打酱油的产品无法影响这两大巨头的竞争。
在两个月之前(2013年10月29日),我在虎嗅网发表了一篇名为《被严重低估的微信支付》的分析文章,当时虎嗅网李岷要求我增加一些关于微信支付的使用场景设想,潜台词是:你别总说微信支付感觉不一样,你得把到底哪里不一样说清楚。当时没想明白的内容现在终于想清楚了:微信支付和支付宝钱包之争,是流量和存量之争。
这里的流量泛指用户进行交易的资金流,存量泛指用户在交易、理财等行为中沉淀在账户上的存量资金。存量和流量肯定是密切相关的,但切入的侧重点不同,会造成产品在使用体验上的巨大不同。由于支付宝钱包力求做同时覆盖流量和存量的全功能产品,因此在支付上永远做不到像微信支付那样彻底舍弃其它客户端从而将移动支付简化到极致。
支付宝:居中的资金管理者
先来说支付宝和支付宝钱包。由于淘宝上是担保交易,你要先把钱付给支付宝,确认收货之后再命令支付宝把钱付给卖家。因此,支付宝的基因天生就是居中的资金管理者,它的目标始终是把用户的资金留在自己的账户内。这样的基因由余额宝这个产品放大了,理财产品不仅把用户用于消费的钱留在账户里,更直接瞄准了家庭财富。最近余额宝也开始试探一年期的固定收益产品,虽然是早在淘宝理财上出售的万能险,但余额宝渠道的销售速度远远不是和支付宝账户隔离的理财账户能比肩的。也就是说,支付宝和其身后的淘宝天猫目标相同,都是希望你在它的体系内可以满足所有需求,它们虽然欢迎别的机构进入体系内成为必要补充,但是并不希望你通过这个体系向外获取其它服务。
这是个特性造就了“淘宝天猫+支付宝余额宝”的强大,但也决定了支付宝的弱点:支付过程无法简化。在支付宝快捷支付诞生之前,通过支付宝用网银付款是相当复杂的过程,支付成功率也一直不高。正是支付过程无比顺滑的快捷支付奠定了支付宝在流量领域的市场地位。但是这个最佳支付体验的宝座现在要让给微信支付了。
微信支付:不留恋存量资金
现在微信支付要做的事情很简单,就是在快捷支付的基础上进一步简化支付流程,并且把“财付通”这个第三方支付平台也简化掉,让支付回到你用银行卡直接付款这个最短流程上去。
正因为微信支付专攻流量,所以我们找不到微信支付对存量资金的留恋。微信支付的页面上只有银行卡标志,不存在余额的概念,更不存在微信之外的某种支付账号,也不会劝你用账户余额购买理财产品。这样将移动支付以外的东西统统砍掉,其实是恢复了支付的本来面目,就像很多用户到现在也分不清淘宝账户和支付宝账户,更没几个人能记得清支付宝登陆密码。而且简化掉这些多余的包袱,让全功能的支付宝钱包没有办法模仿,因为微信支付只需要保障微信和银行卡的连接安全,支付宝钱包除了保障连接安全还要保障账户资金的安全——这两个任务的难度完全不是一个级别,不是实力和经验差距能够弥补。所以,支付宝钱包虽然添加了免密码支付和6位数字密码支付,仍然在支付流程上比微信支付更繁琐——因为只有微信支付不需要保障账户资金安全,可以把财付通账户都彻底简化掉。微信支付不需要在市场份额上动摇支付宝,只需要保持自己在支付流程上的客户体验优势,就能对支付宝造成阴魂不散般的持续压力,而支付宝恰恰又没法舍弃安身立命的存量根基去和微信支付宝拼流量。
新发布的支付宝钱包8.0可以证明以上结论(《支付宝钱包8.0:社交金融全面微信化》
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